1、政府機關現(xiàn)場辦公，引來很多群眾排隊，這時發(fā)才現(xiàn)拿錯了印章，你怎么處理？

參考答題思路：

在日常工作中，像“拿錯了印章”這種情況其實還是很常見的，有以下幾大應急步驟：

（1）暫時不做審批工作，先進行咨詢工作，即先將“蓋章”前的工作處理好。

（2）馬上通知單位同事，第一時間將印章拿到現(xiàn)場。

（3）對“很多群眾排隊”問題，可以先維持好現(xiàn)場的秩序，等秩序穩(wěn)定后再開始辦公，此舉的目的實際上“拖延”一下時間，為同事將印章拿到現(xiàn)場提供一個“時間差”。

（4）總之，最好是不讓現(xiàn)場的群眾知道“拿錯了印章”這個事情，以免造成不良影響。

2、 你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語想向，此時你怎么辦？

參考答題思路：

作為會議的主持人，我會把雙方爭論的據點、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家安靜，或干脆休會半小時，等大家能平心靜氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。

等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會把最后的結果寫進會議記錄中備查。

3、你是剛進單位的同志，領導讓你去給同事做一次培訓，在你上課時下面有不少人議論紛紛，你怎么看待、處理這一問題？

分析：首先要做的是自我反思，有可能是授課內容的問題，也有可能是授課方式的問題。同時也有可能是因為“你是剛進單位的同志”，老同志們不服氣。這些都是有可能的�？忌�在考場上要針對這些問題，分別提出解決的對策。

參考答題思路：

首先，作為剛進單位的同志，能得到領導的重視，讓我去給單位的同志做一次培訓，我感到很光榮。而在我上課的時候下面有不少人議論紛紛，這也是很正常的，因為我作為剛進單位的同志，各方面都存在許多不足，我需要做的是不斷完善自己，努力做好這項工作。另外也有可能是我的授課內容存在問題，對此，我會進一步做好備課工作，如果是因為我的授課方式存在問題，我會與參加培訓的同志溝通，并虛心向同志們請教，尋求更有效的授課方式。

4、你是新上任的領導，根據上級的決議給下屬安排工作，在會上同時有幾個下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦？

參考答題思路：

正確的做法是虛心聽取群眾的不同意見，認真調查和了解各方面的情況。如果所提問題確實有道理，可暫不實行，切忌強調面子，一時沖動，一棍子打死，這是正確對待群眾意見的大問題。