2021年5月30日貴州省考面試真題(B卷)

　　1.商場圖書館可以免費讀書，但是不允許長時間玩手機(jī)，對此你怎么看?

　　【參考解析】

　　一商場圖書館可以讓讀者免費閱讀，但是不允許長時間玩手機(jī)，我認(rèn)為這是一項非常好的舉措。

　　這其實是想倡導(dǎo)我們廣大人民群眾能夠放下手機(jī)，真心的閱讀，徜徉在知識的海洋，認(rèn)真體會閱讀帶來的樂趣。

　　不可否認(rèn)，手機(jī)確實給人的生活帶來了很多便利。也有很多人也許初心是想要把手機(jī)當(dāng)做一種工具，獲取自己想要得到的信息和資料。但是人的自制力是有限的，手機(jī)里面有太多誘惑的時候，人的注意力是很難不被吸引的。再有，惰性是人天性中存在的，誰都無法抹殺掉，我們能夠做的就是通過各種手段和方式遏制惰性的增長和蔓延。

　　因此，讓我們共同放下手機(jī)，真心的去擁抱自然，擁抱身邊的人，擁抱書籍。真實的交往，學(xué)習(xí)。

　　新聞媒體應(yīng)以公益廣告的形式多播放一些低頭族所帶來的危害，比如說對社會交往的危害，對身體健康的損害，從而引起社會各界的廣泛重視。

　　學(xué)校也應(yīng)多開設(shè)豐富的課余活動，讓我們的學(xué)生能夠在課余的時間有更多的與社會，與現(xiàn)實相接觸的機(jī)會，豐富他們的業(yè)余生活，培養(yǎng)他們的業(yè)余愛好。

　　家長也應(yīng)該放下手機(jī)，為孩子做好榜樣，陪伴孩子健康，快樂的成長。

　　手機(jī)是工具，不是負(fù)擔(dān)，讓我們共同合理的利用手機(jī)，不要成為手機(jī)的迷戀者，真正的能夠快樂的生活，快樂的與朋友相處，快樂的去學(xué)習(xí)。

　　2.單位的同事由于沒有完成年終計劃被領(lǐng)導(dǎo)批評了，同事抱怨。說領(lǐng)導(dǎo)沒有考慮到疫情的影響，逢人就說，你怎么安慰他?

　　【參考解析】

　　同事沒有完成年終計劃的任務(wù)，被領(lǐng)導(dǎo)批評，同事不理解領(lǐng)導(dǎo)的用心，逢人便說領(lǐng)導(dǎo)的不是，如果遇到這種情況，我會耐心地與這位同事溝通。

　　首先，我會承認(rèn)同事這段時間工作中的努力，取得的成績我也會給予充分的肯定和認(rèn)可，并對他進(jìn)行鼓勵。

　　其次，我給這位同事說，疫情期間我們都背負(fù)著巨大的壓力，在這種不可抗力的影響下，每個人的工作都受到了一定的影響，但是我們工作中沒有完成任務(wù)，不要只強調(diào)客觀因素，也要看看主觀的認(rèn)識。

　　讓他了解到，領(lǐng)導(dǎo)對他的批評其實是對今后工作的一種鞭策，我希望我們都能夠以此為戒，真正的把精力放到工作上，共同的把工作完成好。不要誤會領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。繼續(xù)這樣下去，只會讓其他同事認(rèn)為你只會抱怨。

　　最后我會向他表示，如果他在今后工作上遇到困難，可以尋求我的幫助，我一定會竭盡全力的幫助他，共同完成好單位所安排的任務(wù)。

　　近期我也會創(chuàng)造一些機(jī)會，比如說組織一些團(tuán)建活動，一起散步，一起運動等，讓他和領(lǐng)導(dǎo)在運動中，生活中增進(jìn)了解，化解矛盾，成為真正的朋友，增強我們團(tuán)隊的凝聚力，更好的促進(jìn)今后工作的開展。

　　3.有群眾反映政府大廳熱線電話打不通，需要親自到政務(wù)中心大廳，你怎么辦?

　　【參考解析】

　　有群眾投訴說，本單位的政府大廳熱線電話打不通，還需要到現(xiàn)場進(jìn)行辦理，針對這種情況，我一定會快速認(rèn)真的處理，為群眾打通服務(wù)的最后一公里，提高服務(wù)效率。

　　我首先會對政府大廳的熱線電話管理部門及熱線電話接聽的場所進(jìn)行實地走訪調(diào)研，了解電話打不通的具體原因，如果是因為我們的熱線比較少，群眾打電話經(jīng)常存在占線，接不過來電話的情況，那我會建議領(lǐng)導(dǎo)在政府大廳增開電話熱線，增開渠道，方便群眾撥打熱線電話。

　　如果是接線大廳的工作人員工作不負(fù)責(zé)，存在推諉扯皮，不愿接線的情況，而不接熱線或者置熱線電話于不顧，那么我會建議領(lǐng)導(dǎo)加強對熱線的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并對他們的績效進(jìn)行考核，如果有不負(fù)責(zé)任的情況，或者是接打電話時服務(wù)態(tài)度不好的情況，給予有效的處罰，以提高他們主動履職、主動服務(wù)的意識。

　　我還會建立政府大廳服務(wù)熱線的一些管理規(guī)范，比如文明用語制度、限時回復(fù)制度、首問負(fù)責(zé)制度等，為群眾提供更高效、便捷、負(fù)責(zé)任的服務(wù)。