一. 現(xiàn)在好多基層干部向基層群眾詢問和聽取的意見總是沒有重點和真實性，你怎么看?
【參考答案】
基層是直接與人民群眾打交道的地方，也是政府直接服務(wù)于人民群眾的關(guān)鍵陣地。作為基層干部，在開展各項工作中，一定要把認真聽取詢問群眾意見放在首要位置。目前有部分基層干部詢問、聽取群眾意見時出現(xiàn)方法不當，沒有重點和真實性等問題會導(dǎo)致群眾反感、
聽取意見效果不佳甚至決策失誤等問題，具體來說有:
1.詢問和聽取群眾意見是基層干部與群眾溝通的一種主要方式，在這個過程中如果泛泛而談，不僅耽誤群眾時間，還會讓群眾摸不著頭腦，如果沒有真實性，會使得群眾質(zhì)疑政府工作在走形式，這些都會引起群眾反感，群眾日后向政府反映問題和真實訴求的積極性也會受到一定的打擊，不利于基層干部收集真實的民情民意。
2.群眾的意見是政府工作的一面鏡子，真實準確的民情民意有助于基層干部了解工作的不足，找準下一步工作的方向。如果抓不住重點和信息不真實，對于接下來的工作幫助就收效甚微，甚至有可能對后面的工作和決策造成誤導(dǎo)。
從題目中我們也可以看出這一問題的產(chǎn)生并不是偶然，深究其原因，主要是:
1.部分基層干部對于自身工作認識了解不深入，對于工作重點不明確，加之對于與群眾溝通并不重視，沒有事先做好準備和計劃，自然在詢問和聽取群眾意見時沒有一個明確的方向，往往是想到哪問到哪。
2.基層工作千頭萬緒，事物繁忙瑣碎，加之基層工作強度大，5加2、白加黑是工作常態(tài)，一定程度上也加大了基層干部梳理談話重點的難度。
3.績效考核中將群眾的意見納入到基層領(lǐng)導(dǎo)的考核標準中，為了取得較好的考核評價，部分基層領(lǐng)導(dǎo)在這里弄虛作假，嚴重違背了我們績效考評的初衷。
4.基層干部在與群眾溝通時沒有掌握正確的方式方法，與群眾溝通時沒有掌握主導(dǎo)權(quán)，被群眾帶著走，導(dǎo)致獲取信息比較瑣碎，突出不了重點。
5.對于群眾的反映沒有自己的判斷，聽之信之，也沒有實地下基層去考察檢驗，導(dǎo)致一些錯誤信息也夾雜在其中，嚴重影響了獲取信息的真實性。
要想改變這一問題，使得基層干部善于聽取群眾意見，需要從下面幾項工作入手：
1.發(fā)揮思想先導(dǎo)作用。通過開展黨的群眾路線教育活動等讓基層干部認識到基層群眾的意見是我們汲取力量、不斷前進的“寶庫”。
2.開展與群眾溝通方式的培訓，讓基層干部掌握正確的方式方法，提高溝通效率，降低溝通成本。引導(dǎo)干部不僅學會聽，還要走出去看，將聽到的與看到的互相印證，辨別真?zhèn)巍?br /> 3.強化與群眾溝通的監(jiān)管，對于獲取信息沒有重點和不真實的情況進行問責防止此類問題的進一步惡化。

二、為了留住鄉(xiāng)村記憶，文廣局等幾個部門將組織去鄉(xiāng)村進行調(diào)研采訪，便于后期做好鄉(xiāng)村建設(shè)，請問，你如何聯(lián)合部門開展本次活動?
【測評要素】計劃組織能力
【參考答案】
各地方政府在“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對鄉(xiāng)村文化、經(jīng)濟的持續(xù)性發(fā)展高度重視。文廣局等幾個部門為了掌握目前鄉(xiāng)村發(fā)展的基本情況，需互通有無，廣開言路，深入調(diào)查，才能尋找到適合鄉(xiāng)村發(fā)展的最佳路徑。
首先，多部門碰頭，確定調(diào)研、采訪整體的工作思路。聯(lián)系文廣局等多部門的相關(guān)負責人，召開活動碰頭會。確定本次調(diào)研、采訪的主要內(nèi)容，從眾多村落里面選擇幾個歷史悠久，發(fā)展快速，經(jīng)濟活躍，知名度高以及一些經(jīng)濟落后，交通閉塞，傳統(tǒng)文化、建筑物保存完好的村落作為此次活動的調(diào)研采訪對象。并商議出具體的活動開展流程，最終多部門達成共識。
其次，通過電話等方式聯(lián)系事先確認的村落領(lǐng)導(dǎo)，提前了解當?shù)氐幕�本情況。如人口分布、村落面積、發(fā)展動態(tài)、特色項目、傳統(tǒng)文化等，為后期的分工，合作以及工作的具體部署與開展奠定基礎(chǔ)。同時，也要準備好攝影設(shè)備，聯(lián)系單位的公車，確定好調(diào)研、采訪的路線和日程安排。
再次，具體開展相關(guān)的調(diào)研、采訪工作：一方面，各部門的專家團進入村落進行實地的觀察、走訪，了解當?shù)氐牡乩憝h(huán)境，人文、自然景觀，潛在的發(fā)展方向，當?shù)氐膮^(qū)位優(yōu)勢，資源優(yōu)勢，傳統(tǒng)的歷史文化等，為了更好的了解到真實的信息，可以尋求村委會領(lǐng)導(dǎo)的全程陪同和解釋說明。另一方面，走家進戶的了解當?shù)鼐用裆�活的人居環(huán)境，生活的習慣，日常文化活動開展情況，當?shù)鼐用竦拿窬咏ㄖ�風格。為了了解、挖掘更深層次的文化元素，可以找到村里年紀較大、德高望重的老人來講述歷史，一起重溫歷史文化。我會安排攝影師對整個過程進行記錄，不僅可以為后期的宣傳留下宣傳素材，也可以在后期進行數(shù)據(jù)、結(jié)論分析的時候多次研讀，得出最科學、合理的結(jié)論來。同時，在搜集了解完了當?shù)卮迓浠�本情況后，文化部門牽頭，各部門要召開調(diào)研、采訪經(jīng)驗總結(jié)會議，主要是把目前鄉(xiāng)村在環(huán)境保護、文物保護等方面的現(xiàn)狀進行呈現(xiàn)，總結(jié)得出日后鄉(xiāng)村發(fā)展的整體方向和思路。及時的把情況反饋給當?shù)卣�府，也讓當�(shù)卣�府明確未來發(fā)展的路子，從而更好的讓當?shù)卮迕窀�好的共享改革發(fā)展的紅利。
最后，感謝各部門在這次調(diào)研、采訪工作中付出的努力。我會把最終調(diào)研的報告匯總完畢，分別給各個部門的負責人發(fā)送一份詳細報告。也請各部門在各自專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提出鄉(xiāng)村未來的保護與建設(shè)方案，共同致力于鄉(xiāng)村經(jīng)濟、文化的繁榮。

第三題：你是一名交警，有一名市民騎自行車闖紅燈，被你攔截并罰款50元，市民情緒很激動，給你很多零錢和硬幣，你怎么辦?
《參考答案》：
雖然行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)讼啾绕饳C動車及其駕駛?cè)藖碚f是弱勢的一方，但是他們也是人數(shù)眾多的一方。道路交通的暢通、良好交通秩序的維護，離不開廣大行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)藢�交通�?guī)則的尊重和自覺遵守。作為一名交警，應(yīng)該依法行政，切實保障道路安全，維護道路良好的通行秩序，面對市民闖紅燈被處罰而情緒激動，給我很多硬幣和零錢的情況，我會采取以下處理方法妥善處理：
第一、根據(jù)交警執(zhí)法的法律程序打開執(zhí)法記錄儀，確保執(zhí)法的公平公正，讓執(zhí)法過程經(jīng)得起考驗，也凸顯警務(wù)人員的執(zhí)法規(guī)范性。
第二、妥善保管和清點該市民繳納罰款的零錢和硬幣，因為硬幣和零錢面值較小，數(shù)量較多而稍有不慎就會遺落，同時這也是市民的繳納的罰款，如有偏差將會導(dǎo)致執(zhí)法糾紛;與此同時安撫該市民的情緒，確保該市民能夠心平氣和的接受處罰，首先換位思考，向市民表達理解之情，俗話說人無完人，每個人都會遇到緊急情況需要趕時間或者疏忽大意的時候，在此情形下難免會出現(xiàn)一些違規(guī)行為。其次、耐心的講解闖紅燈的危害，向市民描述具有代表性的案例，讓其知曉該行為的危險程度，理解其實我們的罰款不是目的，而落腳點是讓市民培養(yǎng)規(guī)則意識，遵守交通規(guī)則才能保障自身的安全。同時向該市民講解《中華人民共和國道路安全法》第六十二條和第八十九條規(guī)定：行人通過路口或者橫過道路，應(yīng)當走人行橫道或者過街設(shè)施;通過有交通信號燈的人行橫道，應(yīng)當按照交通信號燈指示通行;通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口，或者在沒有過街設(shè)施的路段橫過道路，應(yīng)當在確認安全后通過。行人、乘車人、非機動車駕駛?cè)诉`反道路交通安全法律、法規(guī)關(guān)于道路通行規(guī)定的，處警告或者五元以上五十元以下罰款;通過以上的溝通，我相信該市民能夠理解我們執(zhí)法的出發(fā)點以及其闖紅燈的行為確實違反了《中華人民共和國道路安全法》的相關(guān)規(guī)定。此時相信他能夠冷靜下來配合我們執(zhí)法。最后、詳細了解該市民是不是有特殊情況而需要趕時間，確保我們依法行政的同時做到人性化執(zhí)法。
第三、依法處理;一方面如果通過了解該市民確實有特殊情況，以及通過和他溝通，他能夠保持冷靜積極配合我們執(zhí)法，那么我可以對其違法行為進行從輕處罰，退回他所繳納的罰款;如果該市民是為了一己之便而漠視規(guī)則，甚至是屢次違反的話，那么我會根據(jù)安全法規(guī)的規(guī)定依法執(zhí)行，開具罰款單，并要求該市民簽字同意執(zhí)行該處罰;另一方面，我會再次勸導(dǎo)該市民在今后的出行中一定要遵守交通規(guī)則，這是對自己安全的最大保障。
第四、今日結(jié)束執(zhí)勤后將今日的罰款所得零錢硬幣更換成為大面值的紙幣連同票據(jù)如數(shù)上繳單位財務(wù)部門，便于工作人員保存管理。
該事情暴露出當前部分市民安全意識和規(guī)則意識不強，因此作為交警部門在今后的工作中需要強化道路安全相關(guān)法規(guī)的宣傳，提升市民的法律意識，同時作為執(zhí)勤民警，一定要規(guī)范自己的執(zhí)法程序，做到原則性和靈活性并存。